Πολιτική Επιστροφών

1. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην αρχική συσκευασία των προϊόντων, με την ταινία ασφαλείας να μην έχει παραβιαστεί.
2. Κατεστραμμένες συσκευασίες ή προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.
3. Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
4. Τα έξοδα αποστολής για επιστροφή βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η επιστροφή μπορεί να γίνει με δικά σας μέσα ή μέσω μεταφορικής εταιρείας της επιλογής σας.
5. Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς που εκδόθηκε μαζί με τα προϊόντα.
6. Απαραίτητη η προηγούμενη τηλεφωνική επικοινωνία πριν από κάθε επιστροφή.

Εξαίρεση – Λάθος αποστολής

Σε περίπτωση που η εταιρεία αποστείλει λάθος προϊόν βάσει της παραγγελίας σας, τα έξοδα επιστροφής αναλαμβάνονται από εμάς, και η εταιρεία προχωρά στην αντικατάσταση του προϊόντος.

Ευθύνη

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καταστάσεις εκτός δικής της υπαιτιότητας, αλλά δεσμεύεται να παρέχει ό,τι δυνατόν για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της.

Ελαττωματικά προϊόντα

Η ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα που καλύπτονται από εγγύηση ανήκει στην ελληνική αντιπροσωπεία του εκάστοτε προϊόντος.

Πολιτική Ακυρώσεων

1. Για ακύρωση παραγγελίας, επικοινωνήστε τηλεφωνικά ή μέσω email για να ενημερώσετε το κατάστημα.
2. Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο αν δεν έχει ολοκληρωθεί η αποστολή της παραγγελίας.
3. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με αποστολή του αριθμού τραπεζικού λογαριασμού στο email: info@cilven.com

Είναι σημαντικό στο email να αναφέρεται ο αριθμός παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία.